Primer Plano es un ciclo de entrevistas que busca analizar el mundo de los negocios, el poder y la economía. Teniendo como eje el impacto en nuestra sociedad, a través de entrevistas llevadas a cabo por el periodista Martín Sarthou, se busca conocer en profundidad a los máximos referentes de cada industria.

Ariel Pfeffer, empresario y fundador de Trillonario.com, compartió una instancia para la quinta entrega de Primer Plano, donde se conversó sobre el proceso de creación de una empresa y como pasar de ser un emprendedor a un empresario.

 

 

Martín Sarthou: Bienvenidos a primer plano, estamos en la Sala VIP de Aeropuertos Vip Club, estamos en esta ocasión con Ariel Pfeffer, empresario, emprendedor, formador de emprendedores, como te gusta definirte?

Ariel Pfeffer: La palabra que mejor me define es emprendedor, es por lo menos como me siento, podría decirte que soy economista, que es mi titulo académico formal, pero la verdad es que no me siento parte de ese mundo, me siento parte de lo que es el mundo emprendedor, de un mundo que le gusta desarrollar nuevas ideas, crear nuevas empresas, desarrollar nuevos conceptos y arriesgar al rededor de todo eso, porque obviamente son todas cosas que de alguna forma tienen un riesgo implícito mayor de lo que sería una actividad mas tradicional o mas normal

MS: Has desarrollado numerosos proyectos exitosos y muy exitosos también, el emprendedor necesariamente tiene dentro incorporado, innato una curiosidad, una vocación por experimentar y sobre todo por buscar el riesgo?

AP: Yo creo que hay algo nato si sin dudas, pero hay algo que se va desarrollando con el pasar del tiempo, con el experiencia que uno gana, con los hechos o las formas en las que uno encara la visión para poder lograr un nuevo negocio. Te puedo contar algunas anécdotas interesantes que reflejan eso.

Por ejemplo, cuando yo cree la empresa Trillonario.com, una plataforma global reventa de tickets de lotería, esa empresa nació simplemente por una curiosidad; yo estaba en ese momento viviendo todavía en San Pablo, fue en año 2002-2003, yo estaba en un congreso en Las Vegas volviendo de nuevo a San Pablo y tenía que hacer la conexión de mi vuelo en Miami, tenia como tres horas para esperar; y yo venía realmente muy cansado de esos congresos de las Vegas que son muy intensos, con muchísimas reuniones y cenas, además uno siempre aprovecha para ir a ver un show o algo por el estilo, y estaba realmente cansado, y tenia todavía que tomarme mi vuelo a San Pablo, o sea, 9 horas mas de vuelo a San Pablo, más el trafico de San Pablo después para llegar a mi casa, entonces dije, voy a ahorrarme el sueño para dormir después en el vuelo y me puse a caminar por el Aeropuerto de Miami, buscando simplemente pasar el tiempo, y de repente veo en una tienda del aeropuerto, una de estas tiendas clásicas de aeropuerto que vende golosinas, revistas, libros, había una cola enorme de 50, 60 metros, y yo dije, bueno, que regalan acá que hay tanta gente haciendo fila, entonces entro a la tienda, voy a la caja que era donde se originaba la fila y ahí veo que esa tienda además de vender esos productos que mencioné también tenían un vendedor oficial de la lotería de Florida, y faltaban dos horas para que se cerraran las apuestas para jugar ese sorteo en particular y la gente estaba haciendo fila porque se había acumulado un premio de 40 millones de dólares y básicamente la gente que estaba haciendo la fila, era gente que trabajaba en el aeropuerto básicamente, entonces yo dije, bueno hacer esta fila me va a llevar 30, 40 minutos, por 40 millones dólares, puedo perder media hora de mi tiempo, además no tenia mucha cosa para hacer la verdad. Y bueno, yo hice esa fila, compre el ticket de lotería y al otro día cuando estaba de vuelta en mi oficina en San Pablo, entro en mi computadora en el sitio de Miami, busco en los números de lotería y veo que no había ganado nada; sin embargo, viendo esa fila durante media hora, 40 minutos, dije, acá debería haber algo que me dijera que algo esta pasando y no que yo me enterara simplemente por la coincidencia de haber pasado caminando por allí y me llamo; y eso fue el nacimiento de la empresa Trillonario

MS: Entonces en esos 40 minutos

AP: Dije, acá hay una oportunidad para hacer algo, y yo creo que eso es algo que parte uno ya lo tiene nato por curiosidad nata, pero parte es algo que uno lo va desarrollando de estar con la mente preparada para captar la oportunidad del momento y poder identificar. Así como tu me presentaste con varios proyectos exitosos, también hubieron montón que fracasaron y que no funcionaron y que arriesgue y busque desarrollar, y después se cayeron por su propio peso, porque eran inviables o porque no estaban las condiciones para hacerlo o simplemente no supe llevarlos de la forma adecuada

MS: Pensando precisamente en eso, en la formación de emprendedores, sos uno de los mas antiguos y activos de endevor, siempre se habla o se prepara para vencer los obstáculos, cuantos obstáculos uno debe, o cuantos fracasos uno debe pasar y aprender a asimilar para poder llegar a por lo menos el camino correcto y después se vera si es un éxito o no. Se esta preparado o se habla mucho sobre eso?

AP: Si, se habla mucho y no hay una formula mágica, no hay una receta que uno pueda seguir, también el fracaso es parte del aprendizaje; ahora también es una realidad, a nadie le gusta fracasar, a nadie le gusta perder, a nadie le gusta que inicia una cosa y no prospere como debería; sin embargo, lo que pasa muchas veces que el emprendedor, producto de su pasión o producto de su ímpetu por hacer las cosas, a veces, no toman cuenta todos los detalles de ese emprendimiento que debería haber tomado, y muchas veces se caen por diferentes motivos esos emprendimientos se caen. Pero yo resalto que es mucho mas relevante la pasión y esas ganas de hacer, que ponerse a pensar en todos los factores que pueden afectar porque si uno se pone a pensar realmente, uno termina no haciendo nada. Jamás va a pasar en ningún emprendimiento, en ninguna parte del mundo, en ningún momento que uno diga, bueno, están dadas todas las condiciones y esto va a andar seguro y no va a haber ningún riesgo. riesgo siempre va a haber y siempre va a haber obstáculos, y nunca va a ser el momento perfecto para hacerlo, siempre va a haber algún imponderable que de alguna forma va a traer elementos que no fueron considerados.

Quotes Ariel Pfeffer II

MS: Hoy cualquier empresario o emprendedor, por la tecnología, por el desarrollo tecnológico que vivimos en el mundo moderno, piensa ya en un escenario global, es decir, quien lanza un producto, quien lanza una idea, puede transformasen un éxito no solo si uno lo piensa en el mercado local donde lo esta haciendo sino que en el escenario de jugadores y potenciales jugadores es mucho mas grande. Como estas los empresarios uruguayos, o por lo menos como ves el fenómeno desde Uruguay lanzar los distintos negocios o apuestas al mundo

AP: Lo que vos decir en el sentido de que el proyecto debería ser global, para mi eso es una obligación hoy en día, sin embargo cuando vamos al promedio de la inversión del uruguayo, lamentablemente, el ecosistema emprendedor uruguayo todavía esta muy verde, todavía nos falta mucho. Una de las cosas que yo mas tanto de poner énfasis es cada vez que me encuentro a través de endevor u otras organizaciones a las que pertenezco con emprendedores que tienen energía, que tienen proyectos, es que sean mas ambiciosos, que piensen mas globalmente, o sea, Uruguay es muy conservador, es muy de mirarse en si mismo, a diferencia de lo que es el ecosistema emprendedor argentino que esta muchísimo mas evolucionado que el nuestro, o sea, tu ves en argentina que hay emprendimientos que han salido a La Bolsa, ejemplos de grandes emprendedores que han tenido trascendencia global como Mercado Libre, Globant, Despegar.com y varios otros que vienen a la cola de eso; que la buena noticia es que al estar tan cerca de Argentina, eso nos salpica un poco y podemos inclusive interactuar con todos los emprendedores y con todo el ecosistema, la mala noticia es que el emprendedor uruguayo todavía es poco ambicioso, que es algo que a mi me gustaría que cambiase y que el encare fuese mejor y mas profundo.

MS: En defensa del emprendedor uruguayo, sobretodo los mas jóvenes, tiene las herramientas legales suficientes, haber, Uruguay esta en el debe o tiene que desarrollar algunos aspectos mas para proteger, impulsar, apoyar, apadrinar al emprendedor en términos de legislación

AP: SI, no estamos mal, estamos razonablemente bien, por ejemplo, la conectividad que Uruguay tiene hoy en día es de buena para arriba y estamos por arriba del promedio de muchos otros países en sentido bueno. En cuanto a la legislación en general estamos bastante bien, uno de losetas que quizás a veces traba un poco y ahí se podría hacer un trabajo para mejorar, es en lo que respecta al tema financiero, o sea, un emprendedor que quiere vender su producto global y que quiere tener un procesador de pagos y que le acepte las tarjetas de crédito o quiere tener cuentas bancarias y va a estar recibiendo valores y trasferencias de distintas partes del mundo porque esta vendiendo globalmente, en eso todavía la legislación es muy dura y les complica mucho, es un tema que yo lo he sufrido con mis empresas y lo veo que mucha gente lo sufre. Ejemplo tonto, Google te manda, o sea, vos haces una campaña de activación para una cuenta, generas cierto dinero a través de los Adwords o a través de las tecnologías que Google te pone a disposición, entonces Google te manda un cheque de 5000USD, va el emprendedor al banco a depositar ese cheque de 5000USD y lo vuelven loco con la documentación para demostrar el origen de ese dinero; y estamos hablando de Google y estamos hablando de un valor que nadie puede decir que va a haber un lavado de dinero por cinco mil dólares. Entonces ese tipo de cosas, son las cosas que complican, que desestiman, y donde se podría realmente mejorar de una forma mas sana y mucho más eficiente de lo que esta hoy en día. El resto creo que estamos razonablemente bien.

MS: Es un muy buen punto, yendo a tu experiencia personal, sobre todo el área de juegos, loterías, como lo has dicho y demás, el mercado de juegos es gigantesco, verdad? Existen grandes mercados, o podrías definir geográficamente cuales son aquellos mercados, obviamente las vegas es uno de los puntos claves, pero no se, a mi desde el desconociemitno se me ocurre San Pablo por ejemplo, porque siempre tengo esa idea que el paulista le gusta mucho el casino y demás.

AP: Hay muchos mitos alrededor de eso, uno tiende a pensar que por ejemplo China es un mercado que le gusta jugar mucho. Cuando vas a las estadísticas, lo que marcan es que el gasto per capita en juegos de azar, España va a la cabeza y luego tenes muy de cerca los paises escandinavos, eeuu aparece entre los lugares 5 y el lugar 10, y generalmente las grandes potencias, las que dominan el PBI mundial, generalmente son las que tienen mas gasto per capita en los juegos de azar, curiosamente España está a la cabeza. El juego de azar es un juego universal, o sea, por algo los gobiernos se reservan para si el monopolio de las loterías y las licencias de juego y todo, porque es un elemento recaudador universal.

MS: Que no se puede perder prácticamente

AP: Si bueno, acá logramos tener algun ejemplo casi único en el mundo, pero en general, los gobiernos buscan preservar para si mismos todo lo que tiene que ver con los juegos de azar porque es un recaudador importante y popular que todo el mundo participa y a todo el mundo le gusta. Algunos países mas y a otros países menos.

MS: ¿Cuál fue el emprendimiento que mas orgullo te dio verlo nacer y crecer, quizás no haya sido el mas exitoso en los grandes números globales pero un emprendimiento que pusiste mucho cariño y dijiste por tal motivo este es el que guardo en el corazón.

AP: Sin lugar a dudas que fue cuando yo me fui a vivir a brasil, sin extenderme demasiado en la parte previa, yo venia trabajando recién recibido de economista en la Udelar de acá de Uruguay, yo me empecé a vincular con una empresa francesa que se estaba expandiendo por Latinoamérica haciendo ventas por catálogo y por mailings, y todo lo que eran diarios y revistas y lo que eran medios gráficos en esa época, que implicaba una operación de marketing directo, o sea, tu anunciabas un producto, vendias y calculabas, recibidas un cupón o una llamada por teléfono para comprar ese producto y ahí en contrapartida recibias el producto que estabas buscando, pero todo a distancia. En ese momento, estamos hablando a finales de los años 80, yo empiezo a ver en EEUU que empieza a surgir la venta directa por televisión, el famoso llame ya o teleshopping o tele compras, tiene nombres parecidos todas esas empresas alrededor del mundo, y no había nada en Latinoamérica, y yo dije, esto me fascina, esto me enamora, tiene todo lo que yo quería en el mundo y no hay nada en todo Latinoamerica, me di el lujo de elegir Brasil como mercado para iniciar este negocio, y mi idea era crear una empresa en San Pablo y seguir viviendo en Montevideo, solamente que la empresa empezó a cobrar una dimensión tal, que en aun momento agarre a la que es hoy en día mi esposa, que en ese momento estábamos de novios, nos casamos y nos vamos a Brasil porque mi requerimiento de tiempo cada vez es mayor allá que acá, dicho y hecho. Pero el haber creado esa empresa en Brasil, una empresa que felizmente fue exitosa y por la cual me termino quedando 20 años en Brasil viviendo, tres hijos brasileños, la verdad fue lo que me causó el mayor orgullo de mi vida en términos empresariales. Creado desde cero, desde cero seguir una pasión, una idea, y transformarla en una empresa que llegó a tener cientos de empleados y una presencia importante durante 11 años consecutivos fuimos uno de los 20 mayores anunciantes en la televisión de Brasil, todo una serie de logros y méritos que realmente me provocaban un orgullo muy muy grande y que difícilmente algún otro emprendimiento que haya hecho o haga en mi vida vaya a igualar la emoción y la pasión que yo tenia en ese momento por desarrollar ese negocio.

MS: Y en el otro sentido, alguno de tus emprendimiento que no se consolidaron o no terminaron como lo imaginas pero fue muy valioso como aprendizaje.

AP: Sin duda, hay varios, la historia la escriben los ganadores, por eso uno siempre habla de los proyectos que fueron exitoso, tuve varios, pero te puedo decir uno muy rápidamente por ejemplo, fonofarma, que era una plataforma de venta de todos aquellos productos que uno normalmente consigue en la farmacia, medicamentos de venta libre o cosméticos e higiene, donde uno podía encontrar todo ese tipo de productos y se activaba automáticamente un delivery que lo recibía en la farmacia y que la farmacia le entregaba directamente al consumidor final, o sea aprovechaba la red de distribución que las farmacias ya tenían instaladas. Estaba todo bárbaro, un proyecto hermoso, con gran potencial de crecimiento, de replicar inclusive en otro países, la idea era hacerlo acá en Uruguay para llevarlo al mundo y de repente nos vimos con un decreto presidencial de la noche a la mañana, sin previo aviso, en la cual, con muchos artículos, donde decía que quedaba terminantemente prohibido la venta de todo tipo de medicamentos de farmacia por telemarketing y por internet. Entonces uno ahí dice: ¿Por qué?. Ese fue el decreto que evitaba el crecimiento de Farmashop a tener mas sucursales, pero escondido ella en uno de los artículos tenía eso, y bueno, eso fue un desestimado muy grande y un aprendizaje grande y eso trajo una serie de consecuencias porque al emitirse ese decreto nosotros automáticamente quedamos en violación a la norma vigente, entonces bueno, eso trajo una serie de consecuencias que nos hizo entender mucho mejor cual es la idiosincracia local para este tipo de emprendimiento. Sigo pensando que es un emprendimiento fantástico y que lamentablemente no está todavía desarrollado en Uruguay como se debería.

MS: Si yo tengo una idea o a veces se me ocurre potenciales ideas de algo que me imagino “esto puede andar” y me voy a mi casa y lo dejo, y lo dejo, y algún día veo que alguien tuvo la misma idea y la desarrollo y hasta con éxito, eso le pasa a muchos emprendedores, o sea, a mucha gente, como lo valorás?

AP: Yo creo que si vos no ejecutaste esa idea, esa idea tuya no valió nada. Todo el mundo tiene ideas, yo puedo parar a cualquier persona en la calle, en cualquier ambiente, en cualquier restaurant, en cualquier ambiente público, en cualquier organismo público, privado, y donde sea, y yo le pregunto a todo el mundo, dame una idea para ganar un millón de dólares el próximo año, te aseguro que yo voy a encontrar que la mayoría de las respuestas son apropiadas, pertinentes e interesantes, ¿dónde está la diferencia?, en que la gente tiene la idea y no la ejecuta, y existe lo que se llama “Ley del conocimiento Universal”, es una ley que dice que cuando están dadas las condiciones una idea surge de manera natural y espontánea en todas partes del mundo, eso significa que esa idea que vos tuviste hoy y te pareció fantástica, esa idea probablemente la esta teniendo muchísima otra gente en todas partes del mundo, en estadios mas avanzados o mas retrasados que el tuyo y por eso pasa, que después pasa un tiempo y decir “Ah, esta idea yo la ejecute, yo la tuve”, si la tuviste y la tuvo un montón de gente mas alrededor del mundo y el ejemplo que yo siempre coloco y muy ilustrativo de esto es: por ejemplo lo que paso con la bombilla eléctrica, por decirte una época donde no había internet, no había fax, no había e-mail, no había google, no había nada, donde un señor, Tomas Edison, inventó al bombilla eléctrica y fue a La Oficina de patentes y la registró, en paralelo, había un tal señor, Nicolas Tesla, que estaba desarrollando exactamente lo mismo, y que llego exactamente a la misma conclusión, porque estaban dadas las condiciones para que la bombilla eléctrica fuera inventada, y este señor Tesla, después de haber hecho todo el esfuerzo y todo el desarrollo, fue a La Oficina de marcas y patentes de EEUU  y dijo “vengo a patentar la bombita eléctrica”, no, pero vino un tal señor Edison, que vino tres meses atrás y que patentó exactamente lo mismo.

Quotes Ariel Pfeffer

Y eso es un ejemplo de como esas ideas surgen espontáneamente. Hoy en día en muy fácil ver si alguien tiene la misma idea, o sea, si uno tiene una idea, ponela en Google y fíjate que es lo que está pasando en el mundo con esa idea. Yo te diría que es prácticamente imposible que alguien pueda tener una idea original, la diferencia esta en quien la ejecuta y quien la ejecuta mejor, por eso la importancia de los equipos de ejecución. Un inversor cuando invierte en un proyecto, más que la idea, más que el proyecto, busca mas el tipo de ejecución adecuado para llevar esa idea adelante.

Quotes Pfeffer IV

MS: Ariel Pfeffer, muchísimas gracias.

AP: Al contrario, un gusto.

Artículos Relacionados

Hacer Comentario

Su dirección de correo electrónico no será publicada.