Es conocido que la actual lógica del consumo no es racional sino que es emocional. Es decir, la gente no compra por motivos meramente lógicos y procesos de razonamiento, sino que lo hace por impulsos irracionales que se conectan con la emoción.

Businessman drawing strategy concepts

De este modo, cualquier estrategia debería tomar en cuenta el cómo generar emociones en los consumidores. Existen algunas palabras que son capaces de generar sentimiento en los públicos, sin embargo otras, por el contrario, lo único que hacen es afectar a la estrategia.

Por ese motivo, te contamos cuáles palabras no debes usar en tu estrategia de marketing según los especialistas Andrew Newberg y Mark Robert Waldman:

  • Problemas
  • Nos interesa
  • Cliente
  • Características
  • Comercial
  • Quizá
  • Restricciones
  • Peligro

Esta lista de palabras se caracterizan por ser demasiado técnicas y rígidas, por lo que desaniman y alejan a los consumidores de las marcas, productos o servicios por el tipo de sensaciones que transmiten, de este modo, sin importar el contexto estas palabras no generarán emociones positivas.  

Se recomienda usar frases capaces de transmitir urgencia, relevancia. De este modo se generan expectativas, preguntas que se podrán resolver con el adecuado manejo del lenguaje, con palabras directas y concretas que otorguen soluciones.

De este modo se posiciona al neuromarketing como una muy buena estrategia. Sin embargo, este no es una solución en sí mismo, pero puede ayudar a cuidar los aspectos estratégicos de una marca, su ética y comunicación.  

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